日産自動車、更なる品質改善の拠点となる、フィールド･クオリティ･センターを本格稼働

日産自動車株式会社（本社：東京都中央区銀座　社長：カルロス ゴーン）は、同社の日本および一般海外地域における品質レベルの更なる向上を目指す「フィールド･クオリティ･センター（Field Quality Center: FQC）」を、本年2月開設し、この度本格稼働した。FQCは、同社の開発拠点である日産テクニカルセンター（神奈川県厚木市）内に設置し、品質、開発、生産部門、及び、サプライヤーとの連携を密にすることで、品質改善に取り組んでいる成果が開発中の商品にも、反映しやすくなる。

同社は、製品品質に対する方針を定めており、この方針の下、各国市場で発生した不具合やリコールに対し、迅速に対応策を打ち出し、品質改善を推し進めている。その成果を開発中の商品にも反映することで、今後世界に投入する商品の品質向上を目指している。FQCは、そのたゆまない活動の一端を担う施設として設立されたものである。

FQCでは、三現主義^*に基づき、市場で発生した不具合現品を回収し、FQCに常駐するサプライヤー各社と協働で問題を解析し、迅速に対応策を講じている。このような迅速な対応によって品質レベルの飛躍的な向上が図られている。なお、不具合現品は従来の約4倍量回収することを目標としている。

同社は、中期経営計画「日産バリューアップ」の期間中、品質レベルをグローバルでベストレベルに引き上げることを計画しており、米国（スマーナ、ファーミントンヒルズ）並びに欧州（英国クランフィールド）の計３拠点にもFQCを2006年度に開設している。

同社は従来、横浜市の新子安事業所で市場の品質改善に取り組んできたが、より開発拠点との密な情報共有を目指し、その機能をテクニカルセンターへ移転した。200７年６月には、品質改善のため4軸加振機などの大型設備の設置工事が完了したことで、FQCの体制が全て整った。FQCの投資額は、約９億円、敷地面積は4400㎡、従業員数は210名となる。ここでは、日産圏内の各工場生産部門、またサプライヤーが、常駐できるエリアもあり、約１０社が既に協働で品質改善に取り組んでいる。

2日に行われたFQC披露会において、常務執行役員の加藤和正は、「米国と欧州のFQCと日本のFQCの連携によりグローバルで市場品質問題への対応力を強化し、品質レベルをベストレベルまで引き上げたい。そして、『日産製品品質方針』の下、サービスを含めた様々な角度から日産車の品質改善に取り組んでいく」と述べた。さらに、「日産の生産レベルを保証する日産グローバルトレーニングセンター、日産グローバル生産技術センター、日産の先行開発を牽引する日産先進技術開発センター、そして今回のFQCの開設に伴い、ますますお客さま本位の商品開発に取り組んでいきたい」と語った。

＜FQC概要＞

^*三現主義：現場・現物・現実の三つの現を重視すること。問題が発生したときに、机上で判断するのではなく、現場で不具合の起きた現物を観て、どのような状態であるのか（現実）を確認することで解決を図る。

以　上